Blue Screen (Erro)

[RuiSantos]

Nos últimos tempos, tem acontecido no meu PC o chamado "bluescreen", como podem ver na seguinte foto.



Já me foi dito que isto acontece quando ocorrem erros fatais que obrigam o Pc a reniciar.

Alguém sabe o que poderá estar a provocar isto em concreto?

Agradeço qualquer ajuda!

[Pedro]

Esse erro costuma acontecer quando o disco está a falhar. Tens notado alguma lentidão a abrir programas ou alguns clicks ocasionais vindos do disco?

Esta seria uma boa altura para começar a fazer backups.

[RuiSantos]

Esse erro costuma acontecer quando o disco está a falhar. Tens notado alguma lentidão a abrir programas ou alguns clicks ocasionais vindos do disco?

Sim, tenho notado alguma lentidão.
Já agora - não sei se terá alguma relação - mas há uns dias resolvi fazer uma desfragmentação do disco que demorou cerca de 9h!

Esta seria uma boa altura para começar a fazer backups.

É melhor, é!

[bluestrattos]

o portcls.sys é um driver de sistema para os dispositivos de audio pci e isa/dma.
Qual é a tua placa de som ?

ps: não invalida que não possas ter o disco a dar o berro. faz um checkdisk e verifica o registo.

[duffy]

Se pesquisares no google existem vários tópicos a falar sobre erros semelhantes, lê este, pode ser que seja semelhante o teu problema

[Pedro]

O tipo de erro e o stop code (assim como o seu segundo argumento) costumam ser indicativos de problemas com o disco, pelo que o driver de som pode ter sido apanhado no meio por acaso. Quando este problema ocorre é sempre indicado este driver ou vai variando?

[RuiSantos]

Obrigado. Já dei uma vista de olhos nesse tópico mas sendo um inglês muito técnico, não consigo fazer nada! Quanto a se é sempre este o erro, nunca reparei. Se voltar a suceder, logo vejo.

Entretanto, informei-me junto de pessoal da área da informática e aconselham-me a fazer um scan ou mesmo formatar para resolver o problema definitivamente! Vou tentar a 1ª hipótese e caso não resolva, terei de formatar! De qualquer das formas, este pc já precisa de ser formatado!

[duffy]

basicamente o que eles dizem é que um update à driver de som poderá resolver o problema.

[RuiSantos]

basicamente o que eles dizem é que um update à driver de som poderá resolver o problema.

Ok, mas mesmo assim vou optar por formatar! Resolvo este e outros problemas e fico com o Pc limpo!

[duffy]

basicamente o que eles dizem é que um update à driver de som poderá resolver o problema.

Ok, mas mesmo assim vou optar por formatar! Resolvo este e outros problemas e fico com o Pc limpo!

Sim, esse também costuma ser o remédio do meu

[deputado zero]

Olá.

Já me aconteceu o mesmo, e o problema era uma placa de memoria a fazer mau contacto na slot de encaixe, aproveitei para desencaixar as outras juntamente com a placa de som e placa grafica e fazer uma limpeza com ar comprimido na placa principal (motherboard),ventoinhas e fonte de alimentação, nunca mais tive problemas.


AC

[dryden]

Isso só pode ser 3 coisas, ou memória, ou processador ou motherboard, mas como de todos esses o que costuma avariar mais facilmente é a memória, a minha aposta vai prá memória

Como testares:
Se tiveres mais do que uma memória, tira uma delas e espera para ver se o erro aparece, se não aparecer tiveste a tua confirmação, se aparecer tenta tirar a que está a meter a outra, no caso de teres só uma pede uma emprestada a um amigo só pra testes.

Em alternativa podes usar uma ferramenta de diagnóstico de memória (durante o boot) para teres a confirmação.

Cumps.

[RuiSantos]

Agradeço toda a ajuda!

Se for isso do mau contacto, tenho de ir com o Pc a alguém que saiba mexer!

Entretanto, voltou a aparecer só com uma diferença, não apareceu "portcls.sys (etc)" como no caso anterior.

[Pedro]

O código de erro desse segundo ecrã é diferente... geralmente é causado por um virus no sector de inicialização (mas os argumentos seriam diferentes) ou por uma falha de hardware (memória, por exemplo). Em todo o caso, penso que se pode excluir o driver de som como culpado, foi apenas "apanhado" ali no meio.

Acho que faria uma verificação do hardware (memória e disco) e mantinha a ideia dos backups.

[RuiSantos]

Acho que faria uma verificação do hardware (memória e disco) e mantinha a ideia dos backups.

Ok! Ver se ainda esta semana trato disto!

EDIT

Ontem acabei por comunicar a situação à Asus via e-mail, explicando tudo o que se está a passar no meu Pc. Assim sendo, à pouco chegou a resposta e o que me aconselharam foi o seguinte:

Estimado cliente,

A mensagem de erro pode ser de qualquer software ou driver instalado no portatil em conflito com o sistema. A maneira mais rápida de resolver o problema é fazer uma reinstalação do sistema operativo. Para isso , guarde seus dados ( backup) e carregue em F9 ao ligar o portatil e aparecer o logótipo da asus, após isso seguir o menu para formatar o portátil. Qualquer dificuldade, ligue para o suporte tel. 808789888 para acompanhar o processo .

Atentamente,

ASUS IBERICA

Agora está mesmo decido, formatar é a melhor opção!