Transdev - Mudança do sistema de bilhética

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- marco P
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Transdev - Mudança do sistema de bilhética

Mensagem por - marco P »

Sou cliente da Transdev (por obrigação, para ser sincero) e tenho um dos antigos passes de vinhetas.
Acontece que a transportadora anda a fazer a actualização do sistema de bilhética para os passes electrónicos (como os da smtuc). Até agora tudo normal e as pessoas pensam que é bom, afinal, tamos a avançar.
Mas há aqui um pequeno problema: os antigos passes de vinheta tinham que ser renovados de 5 em 5 anos, mas no meu caso (que o passe ainda nem 2 anos tem) sou obrigado a fazer um novo passe e a PAGAR o novo passe! Sejamos sinceros, não é por 5€ que ninguem morre, mas o descontentamento que eles me têm dado nem que fosse 1€ eu queria pagar --'
Aquilo que eu gostava de saber é se alguém está na mesma situação e se alguem sabe de alguma lei ou alguma coisa que impossibilite esta acção, já que, segundo ouvi dizer, quando a smtuc fez esta actualização, foi obrigada a suportar todos os custos!
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Re: Transdev - Mudança do sistema de bilhética

Mensagem por - marco P »

"Obrigado" pelas respostas. Ainda assim tenho desenvolvimentos.
Como toda a gente sabe, basta as pessoas se mexerem um pouco para que as empresas metam o rabinho entre as pernas e nos façam as vontades ahah.
Hoje fui à transdev para carregar os passes (que, tambem é bom saber, na loja da infomobilidade não estavam disponíveis as vinhetas) e perguntei pela situação do novo passe. Foi-me dito (pela mulherzinha que é mais bem educada que um cão que só ladra e morde --' (IRONIA)) que tinha que pagar o valor do novo passe. Dada a situação, perguntei com quem é que podia falar por causa desta situação, porque pelo menos MEUS não iam receber nenhuns 5€ pelo novo passe! Ela lá me disse que tinha que falar com a administração e blablabla. Fui à administração, com uma senhora que ouviu a conversa e estava na mesma situação (mas ela já tinha pedido, pago e calado, o novo passe).
Na administração temos o clássico do estado: mandam-nos para um lado, e aí mandam-nos para outro, nada que já não estejamos habituados x). Quando chegámos à pessoa correcta, ela disse-nos, depois de ver as validades dos passes, que eu não iria pagar o novo passe, e que a outra senhora teria um desconto de 5€ (o valor pago pelo novo passe) no pagamento da próxima mensalidade.

Mural da história: quem tem boca tem a Roma! Agradeço que quem esteja ou conheça alguém que possa estar na mesma situação que comunique e que lhe diga. Basta falar com o Sr. João Paulo, que está no segundo piso da administração, numa cabine de vidro transparente. É um senhor algo forte, caso não consigam dar com ele, basta perguntarem por ele ;) E assim se poupam 5€, porque vos garanto que nos custa muito mais a NÓS do que aqueles gajos a quem nós pagamos passes super caros e que nos mandam autocarros quase a cair de podres :D Aliás, tenho um caso que eu próprio notei, de um autocarro que passou VÁRIOS MESES com a mesma "sujidade" (leia-se: um grande bocado de ranho) num vidro. E sim, não me enganei, foi durante vários meses e provavelmente agora ainda lá está, mas actualmente, como estou de férias escolares, não tenho tanto hábito de ir na carreira em que essa camioneta/autocarro costuma vir.
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Re: Transdev - Mudança do sistema de bilhética

Mensagem por - marco P »

Correcção: "Moral da história: quem tem boca vai a Roma!"
há sempre qq coisa que falha x)
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Mary*
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Re: Transdev - Mudança do sistema de bilhética

Mensagem por Mary* »

Andei muitos anos na antiga avic, actual transdev e, de facto, os autocarros são uma vergonha. Agora, pelo que vejo, sempre há um ou dois que se safam, mas havia outros em que, no Inverno, chovia mais lá dentro do que fora --' .

Fico contente por teres conseguido resolver isso, pois o dinheiro que se paga pelos passes é demasiado caro para as condições que eles proporcionam aos seus passageiros, já para não falar nos escassos horários em que eles passam (quando passam).

:P

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Re: Transdev - Mudança do sistema de bilhética

Mensagem por - marco P »

alguem que me compreende!
O passe em si (cartão), é uma vez uma pessoa nem liga. Agora as mensalidades são sem dúvidas extremamente caras. Eu, do local onde moro (Perto da pampilhosa do botão) deveria pagar mais de 50€ por um mês de transporte. Felizmente sabia que a câmara fazia o desconto e por 35€ consigo o passe da smtuc e da transdev, e mesmo assim é um exagero. Realmente há autocarros em que "chove mais lá dentro do que fora" e os horários são simplesmente MINIMOS. Num dia útil em tempo de aulas tenho apenas dois autocarros de manhã para ir para coimbra, dois à hora de almoço e um ao fim da tarde. Para vir, tenho dois à hora de almoço e 4 à tarde. Em férias a coisa complicasse, passa a só haver um à hora de almoço. Ainda assim, sábados, vou de manhã (7h) e volto às 2 da tarde, se não vou a pé --' e domingos, nada feito. E por esta m*rda devia pagar eu 50€, bem dita câmara municipal!
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Mary*
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Re: Transdev - Mudança do sistema de bilhética

Mensagem por Mary* »

Na minha zona também e 35€ o passe combinado transdev/smtuc e de horários tenho mais ou menos os mesmos, no domingo não há nada. Por isso é um valor muito injusto para aquilo que temos.

A única solução é mesmo tirar a carta de condução e ir de carro. Foi a melhor coisa que podia ter feito, porque a tendência não é para haverem mais, mas sim para tirar as poucas que temos.

Enfim... :)

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Re: Transdev - Mudança do sistema de bilhética

Mensagem por - marco P »

Tambem ando a tratar disso, comecei há alguns dias.
É o que dá ser uma multi-nacional com "meia duzia de trocos". Compram estes e aqueles e são os maiores, satisfação do cliente: zerooo.
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Re: Transdev - Mudança do sistema de bilhética

Mensagem por - marco P »

Se eu pensava que este caso estava acabado, estava muito enganado --'
Ontem, quando fui falar com o "chefe" e me disse que não ia pagar pelo passe, não tinha tudo o que precisava para fazer o passe. Voltei lá hoje e a mulherzita não sabia de nada, mais uma vez. Fui falar com o tal senhor que ontem tinha falado, que me diz algo do género: "Pois tem razão, eu fui informado que teria que cobrar todos os passes". (Quase ninguem de cá me conhece, mas quem conhece sabe bem que quando sei que tenho razão, NINGUEM me cala!)
Perguntei com quem superior podia falar por causa da situação e ele disse-me que o director não estaria lá, teria saído há cerca de meia hora, e para lá voltar depois. "Comi e calei", e fui à DECO para saber de alguma coisa, mas infelizmente já tinha fechado, meia hora antes...
Fiquei de lá voltar amanhã com uma certeza: pelo menos dinheiro MEU para o passe eles não vão receber, e se receberem, os 5€ vão VOLTAR para mim, dê por onde der. Cheira-me que isto ainda vai levar muito do meu teclado ;)
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Re: Transdev - Mudança do sistema de bilhética

Mensagem por Mary* »

Acho muito bem... ainda por cima quando já te tinham dito que não ias pagar.. que estupidez..

Tenta falar la com o director primeiro antes de ir a DECO, pelo menos para tentar resolver por "bem"... Se não resultar fazes bem em ir a DECO...

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Re: Transdev - Mudança do sistema de bilhética

Mensagem por - marco P »

Sim claro, a minha questão é que não estou para pagar na deco, ainda acabo por gastar mais dinheiro lá que no passe -.-
Gostava pelo menos que eles me dissessem se isto é legal ou não (quase que aposto que não, porque será). Mas seja como for, moralmente (coisa que já vi que eles não têm nenhuma), é inaceitável.
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Re: Transdev - Mudança do sistema de bilhética

Mensagem por Mary* »

Depois conta como correu...

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Re: Transdev - Mudança do sistema de bilhética

Mensagem por - marco P »

Foi giro, sem dúvida.
E tenho que admitir uma coisa, isto está-se a tornar uma "novela" e sinceramente gosto disso, pode ser que ao menos sirva de exemplo a alguem e que faça entender que não podemos ficar calados só porque são grandes empresas.

Fui hoje lá, perto das 2h e falei com o mesmo senhor de sempre (João Paulo), e perguntei-lhe se o director lá estava. Ele foi verificar, e nada, não estava, e eu fiquei a aguardar. Saí de lá apenas às 4h30, e nem sinal do director! Apenas me ausentei por +- 15mins, que foi quando fui dar um saltinho à deco, e fiquei a saber que tinha que pagar 10€ para me dizerem o que quer que fosse (mais valia pagar o passe).

Já agora, quero enunciar algumas das minhas queixas sobre o serviço:
- A senhora de venda dos passes: uma já de alguma idade, que parece que todos lhe devem e ninguem lhe paga (e está sempre a receber dinheiro) dos passes. É extremamente irritante, grita por tudo e por nada, e parece que não sabe que o microfone que tem no balcão não serve só para ocupar espaço. Cheguei ao ponto de estar em frente à mulher (com o vidro da cabine) e não a ouvir, mas segundo parece, quem está nos bancos na outra ponta da sala ouve-a. Talvez o problema seja onde está a abertura do vidro, devia estar mais a meio, para as pessoas que estão a falar com ela ouvirem, em vez das da outra ponta da sala.
- Sujidade/Falta de limpeza: isto já cá foi dito, mas volto a dizer: EU já notei que um autocarro está com exactamente a mesma porcaria, no mesmo sítio, HÁ MESES! Para ser mais específico, é uma mancha de ranho (suponho eu) à altura de todo o vidro, e chega a ocupar perto de metade da largura dele. Tambem quero sublinhar, que são várias as vezes que chegam autocarros com o chão e os bancos molhados, porque, segundo parece e o motorista o diz, são lavados à mangueirada, wow!
- Telhas partidas: é bom saber que os autocarros da transdev são tão bons que vêm equipados com telhas, que infelizmente tambem se partem. É muito agradável uma pessoa entrar num autocarro e pensar "uff, fugi da chuva." e quando se senta, se apercebe que o banco está COMPLETAMENTE molhado, já para não falar com a quantidade de água que já levou na cara, é para acordar :D (A expressão das telhas partidas foi um motorista que me disse, isto no inverno, quando lhe fui dizer que chovia dentro do autocarro).
- Passes: para além da base deste problema, os preços sem dúvida exagerados, que só mostram como eles são oportunistas.
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Re: Transdev - Mudança do sistema de bilhética

Mensagem por Mary* »

Essa de ter que se pagar 10€ para a DECO dizer se aquilo e legal ou não acho uma estupidez. Tudo bem que em casos muito complicados, eles devam ser pagos pelos serviços mas neste caso não acho bem.

O consumidor deve tentar saber os seus direitos para poder lutar por eles, sem ter que pagar por isso. Mas é o país que temos.

E concordo quanto às criticas que fizeste e só acrescentava mesmo o facto de haver poucos autocarros..

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Re: Transdev - Mudança do sistema de bilhética

Mensagem por - marco P »

Sim, tambem é verdade, mas isso eles têm sempre aquela "desculpa" de que as que existem servem toda a população necessária e etc
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